ナンタケットバスケット大好き ナンタケットバスケット専門店Rina’s style

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代引き受取拒否について

【Q】商品代引きを辞退(拒否)された場合は?

【A】決済方法を商品代引きでご注文し、受取りを辞退(拒否)された場合は、商品代金の20%にあたる料金を
   請求させて頂く事となりますのでご注意下さい。

   代金引き換えで発送頂きました商品の受取辞退(拒否)された場合、その商品は当店に返送されます。
   受取拒否をされますと、海外送料、関税料金、送料、代引き手数料に加え、梱包資材、その他見えない人件費等
   が当店の損害となってしまいます。

   その為、当店では正当な理由なく、代引きの受取りを拒否された場合、商品代金の20%にあたる料金を必ず請求
   させて頂きます。
   商品代金に20%にあたる料金をお支払い頂けなかった場合は不本意ではございますが、法的処置にて料金を回収
   させて頂く事となります。
   悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察にて対応して頂く事なり、

   偽計業務妨害は[三年以下の懲役又は30万円以下の罰金]となります。

   たった一回の受取拒否であっても当店にとっては大きな負担となってしまいます。
   一部の勝手なお客様や犯罪行為がある為、このような記載をさせて頂く事なり大変申し訳ございませんが、
   何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

商品画像について

【Q】届いた商品がイメージと違っていたので交換してほしいのですが?

【A】イメージと異なる、気が変わった等、お客様のご都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換は
   お受けできませんので、ご了承ください。
   ※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
   (画像の色目については当方の不備として扱いません。
   色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。)

保証について

●商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

●一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の交換はお受けできませんので、その点はご了承下さい。

●配送中の破損などの事故及び不良品がございましたら、当店までご連絡下さい。追ってこちらからご連絡させていただきます。
なお、この場合は送料・手数料ともに当店の負担で早急に新品をご送付致します。万一同じ商品がご用意できない場合には、返金させていただく場合もありますのでご了承下さい。

>>詳細はこちら

返品について

●返品を受け付ける条件
お届けした商品に万一 、汚損・破損等がございましたらメールもしくは電話連絡にて、7日以内に弊社までご連絡いただいたもののみお受けいたします。
未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメールもしくは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
万一 、汚損・破損等で交換の場合に関しましても同様に7日以内に弊社までご連絡いただいたもののみお受けいたします。
但し、交換をご希望の場合、商品が1つ1つ手作りのため早急に新品をお届けできない場合もございます。
お客様のご希望に添えない場合には、返金対応となります。
お客様の都合による返品、お客様の元で傷、破損が生じた場合の返品は、 一切お断りさせていただきます。ご了承下さい。
【本商品の使用における注意点】 天然素材を使用しているため多少のささくれがある場合がございます。クギの跡は、製作過程で必ず必要なものですので不良品ではございません。そこ板のこすれ・キズ等がある場合に関しましては当社検品基準合格とさせていただいた商品のみを販売しておりますので、返品・交換は致しかねます。
注文間違い、イメージとちがう、といったお客様都合の場合は返品致しかねますので、ご了承下さい。

●交換の場合の商品発送について
交換商品のご確認がとれた後、1ヶ月から2ヵ月後になる場合もございます。
(1つ1つ手作りのため、ご了承下さい)
尚、商品の製作過程などは、メールにてお問い合わせください。
発送予定は、こちらからメールにて連絡いたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
  メールアドレス:nantucket@e-mail.jp
 返送先住所:〒630-0223 奈良県生駒市小瀬町54−102
 担当者  :サクセスサポート009(有) 堀井 理奈 宛

よくある質問

【Q】なぜ、ナンタケットバスケットがお安いのですか?               

【A】当店がインターネット専門店ですので、低価格でのご提供しております。
   また、店舗費や人件費がかからず、格段に低コストな経営を勤めております。

【Q】在庫切れの商品がどうしても欲しいのですが?                 

【A】商品ページの下、「この商品について問い合わせる 」のフォームから連絡先を入力し送信していただければ、
   弊社よりお客様へご連絡いたします。
   弊社のメールへ直接ご連絡いただいても大丈夫です。
   しばらく経っても返事が無い場合には、お手数ですがお電話頂けると助かります。
   フリーメールでのご登録の場合、迷惑メールや受信ボックス容量オーバーなどによりお届けできない場合が
   ございますので御注意下さいませ。
   掲載中の商品は100%手作りのため、お申し込みの商品が、「生産未定、中止品、在庫切れ」等で入荷予定が
   ない際にキャンセルとさせていただく場合もございます。
   製造に1〜2カ月お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

【Q】追加注文したいのですが?                          

【A】ご注文確定後の追加注文については、新たなご注文としてお手続きをお願い致します。
   カード決済は追加注文としてお受け出来ませんのでご了承ください。

【Q】注文した商品が売りきれということはありますか?               

【A】当店では品切れ商品はすぐにページ上で注文できないように更新しております。
   ただし、1つしか残っていない商品の注文が重なった場合品切れの可能性はあります。
   その場合はメールでお知らせいたします。

【Q】電話・FAXでも注文できますか?                       

【A】電話でもFAXでも受付しておりますので、お気軽にどうぞ。

【Q】急ぎで発送してほしいのですが?                       

【A】当店は在庫のある商品につきましては出来るだけ当日発送を心がけておりますが、お急ぎの場合は午前中の
   ご注文をお願い致します。
   なお、急いで発送をご希望されるお客様につきましては当店までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
   ただし宅配便業者の集荷の関係上、即日発送が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
   なお、銀行振込の場合ご入金確認後の商品発送となります。

【Q】届いた商品がイメージと違っていたので交換してほしいのですが?        

【A】イメージと異なる、気が変わった等、お客様のご都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換は
   お受けできませんので、ご了承ください。
   ※パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
   (画像の色目については当方の不備として扱いません。
   色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。)

【Q】返品交換はどうしたらいいですか?                      

【A】商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
   ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
   その後の手順はその状況により異なりますので、ご案内させていただきます。
   お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

商品の配送方法

・配送は佐川急便でお届け致します。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認後)の3営業日以内の発送をこころがけておりますが、
万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・また、時間指定も承ります。
 指定できる時間帯は[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00] [16:00〜18:00]][18:00〜20:00][19:00〜21:00]です。

     

ナンタケットバスケットは100%手作りで製造しています。
在庫がない場合は、注文からお届けまで、約1〜2ヶ月ほどお時間がかかりますので、商品発送のタイミングは、個々のお客様へメールにてご連絡差し上げます。(前払いの場合はご注文確認後、後払いの場合はご入金確認後3営業日以内に発送いたします。)